Pertanyaan Umum

Di MyAlpari, buka bagian Dana Saya kemudian pilih halaman Deposit.

Pilih preferensi deposit Anda sebelum mengeklik 'Deposit'. Pilih wallet atau akun MyAlpari yang ingin Anda kirimkan dana kemudian isi semua kolom.

Pada halaman berikutnya, konfirmasikan detail deposit Anda. Penyedia layanan pembayaran Anda mungkin mewajibkan langkah tambahan.

Halaman Deposit dan Penarikan Dana mencantumkan detail waktu pemrosesan setiap metode pembayaran.

Waktu pemrosesan mungkin lebih lama apabila kami perlu memeriksa atau memastikan informasi tambahan.

Harap diperhatikan bahwa Alpari International tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh pemroses pembayaran pihak ketiga.

Semua deposit yang dibuat pada akhir pekan atau libur bank akan diproses sesuai dengan waktu pemrosesan standar masing-masing metode pembayaran.

Mungkin saja, tapi Anda akan diminta untuk menyampaikan alasannya via email ke [email protected].

Ya, untuk itu Anda harus mengunggah di sini atau mengirim email yang memuat informasi berikut:

• Formulir Akun Gabungan
• Dokumen identitas para pemegang akun
• Salinan rekening koran terbaru yang mencantumkan dengan jelas nama para pemegang akun dan nomor akun
• Konfirmasi pembayaran dari akun terkait

Pada dasarnya, ya. Tapi ada persyaratan tertentu. Apabila dana disetorkan melalui rekening bank pribadi pemegang saham, dan Anda adalah satu-satunya pemegang saham, maka deposit dapat diproses. Tapi penarikan dana harus dikirim ke rekening bank yang sama dengan yang digunakan untuk mengirim deposit.

Apabila ada lebih dari satu pemegang saham, maka kami memerlukan izin tertulis dari semua pemegang saham. Setelah kami menerima izin ini, maka dana akan diproses. Penarikan dana untuk skenario ini juga harus dikirimkan ke rekening bank yang sama dengan yang digunakan untuk membuat deposit.

Kami tidak menerima transfer dari pihak ketiga. Nama pengirim harus sama persis dengan nama yang terdaftar di MyAlpari.

Ya – Anda hanya perlu menghubungi Dukungan Pelanggan atau Back Office untuk menangani masalah saldo negatif.

Setelah menyelesaikan semua tahap yang dijabarkan di bagian 'Bagaimana cara deposit dana ke akun saya?', Anda akan dialihkan ke halaman bank Anda. Setelah itu, Anda akan diminta untuk memberi informasi tambahan.

Apabila ini adalah deposit pertama yang Anda buat menggunakan kartu kredit atau debit Anda, maka Anda akan diminta untuk mengunggah atau mengirim via email foto/pindaian berwarna sisi depan dan belakang kartu Anda yang dapat terbaca dengan jelas agar kami dapat memproses permohonan Anda.

Informasi berikut harus terbaca dengan jelas:

• Nama pemegang kartu (harus sama persis dengan nama yang digunakan saat registrasi)
• Nama bank penerbit
• 4 digit terakhir nomor kartu (digit lainnya harus ditutupi)
• Tanggal kedaluwarsa kartu Kredit/Debit
• Tanda tangan pemegang kartu
• Kode CVC2/CVV2 (3 digit terakhir di sisi belakang kartu Anda) juga harus ditutupi

Lihat contohnya di bawah:

Jika kartu ini terhubung dengan akun gabungan, silakan baca bagian  Akun Gabungan.

Setelah menyelesaikan semua tahap yang dijabarkan di bagian 'Bagaimana cara deposit dana ke akun saya?’, Anda akan dialihkan ke situs web e-wallet pilihan Anda untuk menyelesaikan transaksi.

E-wallet terkadang meminta detail tambahan.

Setelah menyelesaikan tahap yang dijabarkan di bagian 'Bagaimana cara deposit dana ke akun saya?’, Anda akan mendapat instruksi proses membuat pembayaran online atau transfer dari rekening bank Anda ke rekening bank Alpari International.

Setelah transaksi selesai, Anda perlu mengunggah atau mengirim via email konfirmasi pembayaran yang mencantumkan:

• Nomor rekening bank
• Nama pemegang rekening bank (harus sama dengan nama registrasi akun)
• Detail pembayaran
• Transfer Anda akan diproses dalam 3-5 hari kerja sejak tanggal dana dikirimkan dari rekening Anda. Jika deposit Anda memakan waktu lebih dari lima hari kerja, mohon hubungi Tim Back Office

Harap diperhatikan bahwa Alpari International tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang diberlakukan bank.

Setelah deposit pertama dan menyelesaikan semua langkah yang dijabarkan di bagian 'Bagaimana cara deposit dana ke akun saya?’, Anda akan diminta untuk mengunggah atau mengirimkan via email email tangkapan layar akun WebMoney Anda yang menampilkan:

1. ID WebMoney Anda
2. Nama lengkap (harus sama persis dengan nama yang digunakan saat registrasi)
3. Alamat
4. Jenis WM Passport (deposit hanya dapat diterima dari akun dengan status WM Passport 'Formal' atau lebih tinggi).

Anda dapat menghubungi account service manager Anda untuk informasi bertahap mengenai cara deposit menggunakan solusi pembayaran domestik.

Sedikit selisih saldo mungkin diakibatkan oleh biaya tambahan yang dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran atau bank Anda. Jika Anda memerlukan penjelasan lebih lanjut mengenai hal ini, silakan hubungi pihak pemroses pembayaran karena kami tidak memiliki akses ke sistem layanan pihak ketiga.