Preguntas frecuentes

¡Totalmente! Alpari International se adhiere a marcos regulatorios estrictos. Todos los fondos de nuestros clientes se guardan en cuentas segregadas en entidades bancarias. Esto significa que todas las cuentas e inversiones están protegidas y seguras.

Además, garantizamos que tomamos todas las precauciones necesarias para salvaguardar tu información personal. Para más información sobre nuestra política de privacidad, haz clic aquí

Puedes restablecer la contraseña de tres maneras sencillas:

• Introduce tu ID de Alpari International o el email que utilizaste para registrarte.
• Introduce el PIN
• Introduce la nueva contraseña

Guarda la contraseña en un lugar seguro y no la reveles a terceros.

Para verificar tu perfil en Alpari International, que te da acceso a todos nuestros productos y servicios, debes enviarnos copias a color de los siguientes documentos (puedes escanearlos o tomar una foto):

• Prueba de identidad: pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir.

Ten en cuenta que si en tu documento de identidad ya aparece la dirección correcta de tu domicilio, podría no hacer falta un segundo documento para verificar tu dirección.

• Una prueba de domicilio de antigüedad no superior a los seis meses: extracto bancario o de tarjeta de crédito o factura de servicios. Estos son algunos ejemplos de los documentos que puedes enviarnos:
  • Facturas de agua, gas, electricidad, internet, teléfono.
  • Certificado de residencia.

Alpari International ofrece una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, monederos electrónicos, transferencias bancarias y soluciones de pago a nivel local.

Recuerda que no aceptamos depósitos en metálico.

Ve a MyAlpari, a la sección "Mi Dinero", y selecciona la página de Depósitos.

Selecciona el método de ingreso que prefieras y haz clic en "Depositar". Elige la cuenta o wallet de MyAlpari al que deseas ingresar los fondos y completan los campos requeridos.

En la página siguiente, confirma la información de tu depósito. Tu proveedor de pagos podría necesitar algún otro paso adicional.

Si no puedes acceder a tu cuenta de trading, pueden aparecer dos mensajes. Si pone "No hay conexión", significa que has seleccionado el servidor incorrecto. Si pone "Cuenta inválida", significa que el identificador de la cuenta o la contraseña que has introducido son incorrectos.